Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

При возникновении претензий по качеству товара – обратитесь в Службу контроля Компании "Интернет магазин казопт.кз" по телефону +7 707 522 95 49. Обмен(возврат) товара осуществляется по адресу: 010005, г.Астана Проспект Тауельсыздык 34/1. Денежные средства за товар возвращаются в сумме, равной стоимости возвращенного товара. Срок возврата товара - в течение 7(семи) календарных дней с момента получения товара, стоимость услуги по доставке не возмещается. Обмен(возврат) товара надлежащего качества можно осуществить при одновременном соблюдении следующих условий: сохранен внешний вид товара. (Товар не был в употреблении, на товаре сохранены все бирки и ярлыки, не нарушена оригинальная упаковка, не вскрыта упаковка парфюмерно-косметических товаров) сохранены потребительские свойства товара; наличие копии документов, подтверждающих факт приобретения товара (кассовый чек, товарная накладная торг-12). Обмен (возврат) товара ненадлежащего качества: При обнаружении недостатков, Покупатель, по своему усмотрению, может потребовать в письменной форме: Обмен товара на аналогичный, либо на другой товар с перерасчетом цены; Возврат товара с последующим возвратом уплаченных денежных средств за товар. Требования к Продавцу могут быть предъявлены в течение гарантийного срока. Гарантийный срок на все товары устанавливается в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, и начинается с даты получения Покупателем заказа.

Согласно действующему Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате следующих товаров надлежащего качества:

1. лекарственных средств, изделий медицинского назначения;
2. нательного белья;
3. чулочно-носочных изделий;
4. животных и растений;
5. метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки.